"8 conseils pour l'expédition internationale
1. Déterminez la demande internationale pour votre produit.
Avant de lancer une campagne sur l'ensemble du site pour une clientèle internationale, faites vos recherches pour déterminer s'il existe une réelle demande pour votre produit à l'étranger.
Si vous avez déjà reçu des demandes de clients du monde entier pour commencer à les expédier, cela peut vous donner une idée claire des pays vers lesquels vous développer.
Mais si vous n'avez pas de clients internationaux qui frappent à votre porte, vous aurez besoin d'une stratégie bien pensée pour pénétrer de nouveaux marchés dans le monde.
Commencez par regarder ce qui est actuellement disponible dans le pays vers lequel vous expédiez et si des produits similaires sont déjà vendus.
Et n'oubliez pas de faire attention à vos principaux concurrents dans chaque pays.
Vous pourrez peut-être offrir à un pays quelque chose de complètement unique, mais rejoignez la mer de concurrents sur un autre territoire.
Une fois que vous avez jugé la demande de votre produit dans certains pays, c'est une bonne idée de tâter le terrain en vendant sur votre marché local.
Plus important encore, ce sera un excellent moyen de commencer à développer votre audience internationale, tout comme vous l'avez fait avec votre audience nationale.
Cela prend du temps, alors ne vous précipitez pas. Avant de promouvoir l'expédition internationale dans l'ensemble de votre activité en ligne, assurez-vous d'avoir mis en place une stratégie solide.
Gardez à l'esprit que les clients internationaux achèteront légèrement différemment et peuvent utiliser un marché différent d'Amazon ou d'eBay.
2. Réduire les coûts de transport. Tout comme l'expédition nationale, n'ayez pas peur de sortir des sentiers battus pour économiser sur l'expédition. Essayez des stratégies de tarification comme la livraison forfaitaire ou la livraison gratuite. Un autre excellent moyen de réduire les coûts consiste à ajuster le délai de livraison de vos colis. Si les clients ne voient pas d'inconvénient à attendre quelques jours de plus pour recevoir leurs articles, ils réaliseront d'énormes économies sur les frais d'expédition.
3. Comprenez ce qu'est l'expédition légale à l'étranger.
L'une des nombreuses raisons pour lesquelles l'expédition internationale diffère de l'expédition nationale réside dans les exigences d'expédition spécifiques à chaque pays. Les articles qui sont régulièrement vendus et expédiés aux États-Unis peuvent être interdits d'importation dans certains pays. Le vernis à ongles, les fruits frais, les légumes, les cigarettes, le matériel médical, les téléphones portables et les bijoux ne sont que quelques exemples de marchandises réglementées qui ne peuvent pas du tout être transportées ou nécessitent des documents supplémentaires lors de voyages dans certains pays. N'ayez pas peur de faire la liste et ne le faites pas. USPS, UPS et FedEx ont créé des guides utiles répertoriant ce qui peut et ne peut pas être expédié dans le monde entier.
4. Préparez-vous à des droits et taxes supplémentaires
La prochaine étape importante dans la préparation de votre entreprise en ligne pour l'expédition internationale consiste à déterminer les droits, droits et taxes qui peuvent s'appliquer. De plus, vous voulez vous assurer d'avoir les documents douaniers dont vous avez besoin pour expédier à l'étranger, car les droits et taxes dépendront des informations que vous remplissez sur les formulaires douaniers. Les facteurs qui peuvent influer sur les droits et les taxes comprennent :
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Il existe deux façons de percevoir les droits : DDU (Duty Unpaid) et DDP (Duty Paid). DDU signifie que le client paie lui-même tous les droits ou taxes, tandis que DDP signifie que vous, le commerçant, payez ces frais à l'avance.
Si vous expédiez directement au client, DDP est l'option la plus évidente, tant que vous indiquez clairement au client que les droits de douane ou les taxes sont à sa charge. Alternativement, si vous expédiez en vrac vers un entrepôt ou un fournisseur d'exécution dans le pays de destination, vous utiliserez DDP, vous devrez donc prendre en compte ces frais dans vos coûts de produits transfrontaliers.
5. Protégez les colis fragiles lors des expéditions internationales.
Si vous prévoyez d'expédier des articles fragiles dans le monde entier, vous devez prendre des mesures pour les protéger contre les dommages ou les dommages pendant le transport.
La clé est dans l'emballage.
Vous devez vous assurer de choisir la bonne taille de boîte pour le travail. Idéalement, il devrait être assez grand pour contenir vos affaires, mais avoir encore beaucoup de place pour le matériel de protection.
Règle générale :
Vous voulez laisser environ 2 pouces d'espace de tous les côtés pour un emballage supplémentaire. En plus de cela, vous courez le risque de trop déplacer des objets dans la boîte.
De plus, il est préférable d'utiliser une boîte neuve, car la boîte utilisée peut être plus faible et donc plus susceptible de céder.
Si possible, optez pour des boîtes en carton ondulé à double paroi, surtout si vos articles sont plus lourds, car c'est la variété la plus solide.
6. Commencez par un ou deux pays.
Vendre à l'international n'est pas une proposition tout ou rien. Il est sage de commencer petit et de vendre dans un ou deux pays. Ensuite, vous pouvez lentement étendre votre portée. Comment choisissez-vous où vendre et expédier en premier ? Commencez à partir d'un pays où vous voyez déjà beaucoup de trafic Web ou dont vous connaissez la langue
7. Faites vos recherches pour éviter les arnaques
Prenez les mesures appropriées pour éviter d'être trompé. Si vous envisagez d'utiliser un service de fret, obtenez d'abord plusieurs devis. Certaines compagnies maritimes qui proposent d'expédier vos articles à l'étranger sont en réalité des entreprises fragiles qui peinent à prendre soin de vos produits et livrent rarement vos envois à destination dans les délais convenus. Voici quelques façons de détecter d'éventuelles escroqueries :
Vérifiez l'URL. C'est une pratique courante pour les transitaires frauduleux d'imiter des marques plus réputées. Vérifiez que leur site Web est hébergé sur leur propre domaine et correctement orthographié.
Regardez attentivement le contenu de leur site Web. Les escrocs clonent parfois des blogs, des copies Web et des vidéos d'autres entreprises (et laissent accidentellement des références à ces entreprises). Et, dans le cas de leur contenu original, il est souvent plein d'erreurs grammaticales. Parfois, vous pouvez même identifier un clone en regardant la qualité du logo sur la page d'accueil.
8. Connaître la terminologie d'expédition correcte.
Notre dernier gros conseil est de maîtriser la terminologie de l'expédition.
Quel que soit le service d'expédition internationale que vous choisissez, il est toujours utile de connaître certains termes de base afin de toujours assurer une conversation cohérente avec le coursier et toutes les personnes impliquées dans votre expédition.
Plus important encore, ces connaissances peuvent vous aider à mieux contrôler l'ensemble du processus d'expédition et à éviter des surprises inutiles pour vous et vos nouveaux clients internationaux.
Code tarifaire harmonisé - Il s'agit du code attribué à chacun de vos produits pour indiquer la description de l'article et il est requis lors du remplissage de vos documents de facturation commerciale.
Facture commerciale – Un document douanier contenant toutes les informations pertinentes sur votre produit, utilisé pour calculer les droits et taxes sur votre colis.
Certificat d'origine - Un document officiel utilisé pour vérifier le pays d'origine de votre envoi.
Déclaration d'exportation - Un formulaire qui fournit des informations sur la quantité, la nature et la valeur d'un article, présenté lors des douanes et utilisé comme document de contrôle des exportations.
Droits et taxes - Frais perçus par le pays où vos marchandises sont importées.
De plus, les droits et taxes sont calculés en fonction de la valeur du produit, des accords commerciaux, du pays de fabrication, de l'utilisation du produit et du code du système harmonisé du produit.
Que vous, en tant que marchand, payiez ces frais (frais de port payés) ou facturiez vos clients (frais de port non payés), c'est à vous de décider en tant que marchand.
Si vous souhaitez que vos clients paient des droits et taxes, assurez-vous simplement qu'ils sont pleinement conscients de ces frais supplémentaires après avoir reçu le colis.